最近小伙伴啟發我來寫新的系列，想談談關於諮商室裡面的那些大小事，不知道大家對這個系列會不會感興趣。
在諮商中除了心理師和個案之外，還有一個常被忽略的重要角色-客服。平常我們跟個案是無法直接聯繫上的，需要透過客服作為中間人，大家知道為什麼會有這樣的設定嗎？
主要以界線和諮商關係來考量，如果能直接聯絡到心理師時，可能在面對突發狀況或需要協助時就想馬上聯絡，這會造成對心理師的過份依賴，過程中也會出現界限的問題，甚至模糊和干擾到諮商關係，對於個案權益出發這是不好的。
心理諮商是專業的服務，為了確保諮商效果和個案權益，需要在安全且保密的環境進行，加上也有許多其他需要注意的地方。
若你在諮商時間以外，有緊急狀況需要協助，可以透過客服聯繫心理師，心理師會根據狀況來提供協助。
由 @Veronica 撰寫
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